Franciscus Ziekenhuis aan de slag met Crew Resource Management

31-05-2012

Het OK-personeel, alle snijdend specialisten en anesthesiologen gaan een veiligheidstraining volgen die ontleend is aan de luchtvaart.

 "We zijn goed, maar er is altijd nog ruimte voor ontwikkeling!" Vanuit die gedachte hebben Raad van Bestuur, Stafbestuur en managementteam Operatiekamers van het Franciscus Ziekenhuis besloten dit jaar een belangrijke stap naar een nóg betere onderlinge multidisciplinaire samenwerking te zetten. Dat gebeurt door het OK-personeel, alle snijdende specialisten en anesthesiologen de training Crew Resource Management (CRM) aan te bieden. Op dinsdag 22 mei 2012 vond de plenaire kick off plaats. Het Franciscus Ziekenhuis is het eerste algemene ziekenhuis waar de operatieafdeling volledig met de CRM-principes gaat werken.

Crew Resource Management
Slechte communicatie tussen gezagvoerder en copiloten in de cockpit was in 1977 de oorzaak van het vliegtuigongeluk in Tenerife. Kort daarop is de veiligheidstraining Crew Resource Management ontwikkeld, inmiddels een begrip in de luchtvaart.
CRM richt zich op het maken en strikt naleven van afspraken over communicatie en samenwerking, waarbij de traditionele gezagsverhoudingen buiten spel gezet worden. Ook in ziekenhuizen kan het misgaan als de samenwerking of de communicatie tussen disciplines en individuele zorgverleners niet goed genoeg is. Daarom is het CRM-systeem vertaald naar de zorg.

Teamwork en veiligheid
Crew Resource Management is een training voor multidisciplinaire teams op kritische afdelingen. De focus ligt op verschillende aandachtsgebieden die van invloed zijn op het functioneren in teamverband en niet op technische vaardigheden. Thema's zijn onder meer communicatie, groepsprocessen, leiderschap, besluitvorming en risicomanagement. Door te werken volgens de CRM-principes creëren de betrokken medewerkers een nog veiliger omgeving voor de patiënt.

Vervolg
De feitelijke CRM-trainingen vinden plaats in de maanden augustus, september en oktober. De tussenliggende periode wordt gebruikt voor de voorbereidingen. Zo worden bepaalde momenten van het OK-proces gefilmd en wordt aan de hand van vragenlijsten een cultuurmeting gedaan. De training duurt voor eenieder twee aaneengesloten dagen. Elke groep is een afspiegeling van dagelijkse OK-teams, zodat alle rollen vertegenwoordigd zijn.

Wings of Care
De CRM-training wordt verzorgd door Wings of Care, een organisatie die de kennis van zowel de operationele, vliegmedische als psychologische aspecten van de luchtvaart combineert met praktische ervaring in de specialistische en acute geneeskunde.